简介
危机公关在线6
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影片信息
危机公关在线
- 状态：已完结
- 主演：佩特拉·莫泽安德烈·巴顿苏珊娜·伍艾斯特乔汉内斯·坦海泽HaryPrinzDennisCubicAndreasKiendlMartinaZinnerXeniaFerchnerAngelikaNidetzkySilvioSzücsSasicaJovicMelanieKocsanStefanStojetzJayLee/
- 导演：田壮壮/
- 年份：2017
- 地区：韩国
- 类型：动作/言情/恐怖/
- 时长：内详
- 上映：未知
- 语言：英语,韩语,印度语
- 更新：2024-12-25 13:44
- 简介：危(👃)机(🎂)公(🏔)关处理三个步(bù )骤 1、- 预警和干预：(✍)通(tō(👤)ng )过对内(nèi )外渠道(dào )的(🌻)危(📍)机预警信号进行(📂)识别和(hé )分析，公关人(👠)员(yuán )可(⏰)以在危机的早期阶段(🧑)迅速响应，采(🥁)取(🦒)预警措(🤰)(cuò )施(👰)(shī )，干预或预(🌌)防潜在(zà(🔋)i )的危机，防(📉)止困难进(🐤)一步恶化。即使未能(🖌)有(🐙)效消除危机(💲)，也能通过这(zhè(🐰) )一过程(🛫)获取(🤕)有益信(😨)息，为公关(guān )运作争取主动。2、进行危机(jī )总(🍜)结、评估。对危机(🏍)管理工作进(jìn )行全(💧)面(miàn )的评价(🦓)(jià )，包(🥓)括(🍦)对预警系(🌕)统的(🍂)组(zǔ )织和(🏐)工作程序(🌄)、危机处(chù(🐶) )理计划(huá )、危机决(🕎)策等各方(🎋)面的评(píng )价(🚹)，要(🚨)详尽地(dì(🛠) )列出危机管理工作中(📱)存在(zài )的各种问题。对问题进行整顿。多(🙄)数危机的爆发与企业管(guǎn )理不(bú )善有关，通过总结评估提出改(gǎ(🌯)i )正措施，责(🚗)成有关部门逐项落实，完(wán )善危机(🧥)(jī )管理内容。3、危机(jī )公(🦕)关过程(🔁)中(🐓)的重(📭)要性 由(🐫)于客观环(♟)境(♊)的(🔢)(de )作用，困难的出(😛)现和(💩)发展会产(🕕)生不(😾)可预测(cè )的发展方向和影响范围，但一般(🚇)都有统一的发(📜)展逻辑(🍜)规律，即危机的生(🙊)命周(🍦)期模型。既然要提炼危机公关的精(👜)髓，首(🐚)先(🀄)要根据其生(shēng )命周(zhōu )期的特点，在操(🌆)作(📇)步(bù(🤓) )骤(🦈)中找(🗞)到(🧀)影响(🥐)最终结(jié )果的关(🚡)键环节和(🚈)要素。4、网(wǎng )络危机公关的(🏷)处理步骤主(zhǔ )要包(🦑)(bāo )括以(yǐ )下(🐅)几个方面： 危机预警：在危机(👚)发生前，企业需要建(🌥)立一(🖨)套(🐮)完善的危机预警系统(📴)，以便及时发现潜在(🚙)(zài )的危机。这可能涉及到(❗)对网络舆情的监测、对用户反馈的关注以及(jí )对内部员工意见的(💓)收集等(💌)(děng )。成功的(📘)危(🥕)机(💉)公关(guān )案例(lì )分析 年有许多危机公关成功的案例，以(🦖)下是(shì )其中(📓)两个(gè(🛸) )案例：网易暴雪(xuě )终止合作(🈳)事(📽)件：2024年1月，网(🙊)易和暴雪(🏥)宣布因合作到期(qī )将终(🆔)止合作，引发(💸)广(🎲)泛关注(zhù )和讨论。网(wǎng )易通过一系列行动，如推出“暴雪绿茶(🔋)”等，表达了自己(🔜)停止(⛲)合作的(de )决心。危机(jī )公关成(chéng )功案(àn )例及分(fèn )析是(📐)：以汉(🦑)堡王鸡肉汉(✊)(hàn )堡广告涉歧(qí )视事件举例。如(rú )下：事件详(🦏)情 2019年4月初，汉堡王在(💤)Instagram上发布的一条新品(🈳)汉堡(bǎ(🥁)o )广告被(🕖)指涉(🤙)嫌“种族歧视”，视频中的演(🔁)员用(🔉)一双巨型(xíng )筷子艰难吃汉堡。画面(miàn )存(cún )在恶搞突兀嫌(🌥)疑，引(🔑)发网友不满，谴责(zé )汉(👀)堡王涉嫌(🔴)种(📃)族歧视。百事可乐(🕖)2009年危(🤟)机公(gōng )关案例(📫)分析 2009年，百事可乐(🚝)(lè )发生了一起(🚜)非常(⤴)(cháng )严重(chóng )的健康事故(gù )，导(dǎo )致多名(míng )消费(🔂)者因饮(🎒)用(yòng )百(🌏)事可乐而患上肝(🐩)癌。此次(cì(🚯) )事故(gù )，不仅(jǐn )让(🐙)百(bǎi )事可乐的声誉(yù )受到极大影响，还对其(🏿)市场前景(⛄)产生了极(👪)大影响。对公共突发危机事(🐻)务(wù )，相关政(🎟)府部门的领导也就是拥有权力的(de )决策(cè )者首(shǒu )先应(💱)该开(🚈)展有(yǒu )效的危(wēi )机(jī )公关(♌)，敢于直面媒体与民众(🏡)，满(mǎn )足他们对危机信息的知情(🤯)权，以获(huò )得公众的(🍎)信任。担(🥟)任危(🧖)机(jī(🍯) )公关(guān )具体(tǐ )实施者的(de )政府新闻发(🥈)布、主流(👨)(liú )媒体应该保证(🐌)传播(bō(✒) )渠道透明、畅(👋)通，否(fǒu )则妨(fáng )碍危机(🔸)处理。处(🤸)理企业危机公关的流程和内(😏)容是什么(🐐)? 1、善后(hòu ) 众所周知，危机过后(🕳)企业形象往往(wǎng )因此而遭到破坏，危(🕝)机也不(🎪)可能(😼)就此(cǐ )避(📯)免，所以企(🖐)业危机(jī )公(📙)关(guān )处理的(de )最(🛀)后一个(🧥)步骤就是(🛥)善后处理。主要有两点，第一是(shì )修(xiū )复(♓)消费者对(🥁)(duì )企业的信心，帮助企业重建企业形象。第二则(zé )是(🐙)分析总(zǒng )结(👷)并改进提高。2、企业危(wē(🎈)i )机公(🔅)关处理流程(chéng )通(➕)常(👛)包(💆)括以(yǐ )下几个步骤： 预防危机：(🎥)企业应制定危(🕒)(wēi )机(jī )管理计(🍪)划，包括风险评估、预警机制和(🌲)危机应对(🛢)策(🧣)略等(🗞)，以最大(🍃)程(chéng )度地减少危(🗝)机的发(🏈)生。 发(fā )现危机：及时收集、监控(🍳)和分析与企(qǐ )业(yè )相关的信息，以便(biàn )迅速发现潜在的危(🛑)机(🐨)。3、总结来说，高手的(🌰)危机公关在于(📨)策(cè )略的清晰、执行的果断，以及结果的(de )直接。比如五月天玲花(huā )的案例(😛)，通过精准的文案(àn )，展(🚢)(zhǎn )现(🦌)了危机公关的高(gāo )超艺术(👦)。在危机公关的(🔃)(de )道路上，灵活应(yīng )对、果断行动和清晰沟通是(shì )每一个(gè )企业值(㊙)得学习(✊)(xí(👣) )和借鉴的法则。危(☔)机公关一般(🚀)怎么处理? 1、充(🔛)分(fèn )传(👘)播。当事组织(⬅)向(🏴)媒体(tǐ(🤝) )、公众、消(xiāo )费者(📜)及一切关注事件的人(🌗)们，提供一切可(🌗)能的(de )沟通(📞)办法(fǎ )，如新闻发布(bù )会(⚪)、媒体(🍣)现场采访、网络互动、(♟)热线电话、公开(😟)信(xìn )、广(🐳)告、短信(➕)等等(🧢)传播方(🏪)式和手段，保证社(💙)会大众的知情权。承(chéng )担责任。2、面(🚚)对灾(zāi )难，应考虑到最(zuì )坏(🗨)的可能，并(🆔)及时(🦂)有条不紊地采(cǎi )取(🥣)(qǔ(🔮) )行动；危机发生时(🏝)，要以最快的速(sù )度设(shè )立“战时(🔦)”办(bàn )公室(shì )或(huò )危机控制(😳)中(zhōng )心(📀)，调(😳)配训(⭐)练有(😻)素的(de )专业人(⚓)员，以(🕞)实施危机控制和管(🦍)理(🤫)计划。3、成(⤵)立(🆑)危机公(gōng )关(🥡)小组。当危机出现的时候千万不要惊慌，首要的问题(🛫)就是赶快成立(🤷)危(🕣)机公(gōng )关小组。一般(bān )情况下(xià )，危(🗨)机公(🏞)关小组的组成由企业的公关(🙄)部成员和企业涉及危机的(de )高层领导(dǎo )直接组(zǔ )成。4、迅(🌆)推客传媒(⏰)(méi )总结了处理危机(🛎)公关(♋)(guā(🎡)n )的十大策(cè )略(㊗)：内部沟通，即时监(🦕)督 企业管(guǎ(🍧)n )理(lǐ(🐲) )层应及时与基层人员沟通，获(🏎)取第一条信息，根据管(guǎn )理经验判断某些方(fāng )向是否存(🐫)在问题，是(shì )否会产(💓)生影响(🐘)，找出危机前问题差异(yì )的(🤘)根源，及时处理。预警潜(🚐)在危机，做好充分准(zhǔn )备 无论(🤾)什(shí )么企业(yè )，都可能(🥜)遇(🔊)到(✅)危机公关。5、危(📟)机(🌔)公(gōng )关(🦅)不仅承担(🚖)(dā(🧣)n )危机(🕓)预警监(jiān )测、干预预防(🏫)、控制处理、恢复调整等任务，而(ér )且是改(gǎi )善困(🏯)难管理(lǐ )体系的必(bì )要过程(chéng )，也(💊)是(shì(🕕) )公众、媒体、政(🔟)府和(🛥)(hé )各种(⏳)社会团体公关战略的重要组成部(🏍)分(🤟)。危机公关(🗽)的整(💿)个(🍽)(gè )流程是(🗯)怎样的? 1、(💦)紧接着，危机辨识(👃)至关重要。你需(🌯)要(yào )判断这是否真的是(🏎)危机，还是可能(🍻)的(de )宣传契机(🏗)或(👷)无需过(📅)度(dù )反应的情况(📣)。这一步骤(👃)要(🏿)求敏锐的洞察力(lì )和(🥒)精准的判断(🛳)。确定应(🤖)对(🥂)原则，企(qǐ )业需要(📳)为自己(🖋)定下明确的角色——是受害者、相关者、(🐀)无(👖)辜者(👢)还是受(👧)益(🔞)(yì )者。这样的姿态将直接影响公众(🎒)(zhòng )的感(🤥)知和反应。然后，策略拟订是核心(xīn )环节。2、危机公关处理流程(chéng )：明确危机现状并评估形势。首(♑)先，组织需要对危机的严重性(xìng )及(🚲)其影响范围(wéi )进行快速(sù )评(🐍)(píng )估，明确危机的性质和影响对象。其次，进(jìn )行信息(🍕)收集和分析，包括内部和外(🐐)部的信息，了解公众(🏴)的情(🚸)绪和反馈。制定(🎰)应对(duì )策略(luè )。根据(🚢)对危机(jī )的评估和分析结果，制定针对性的应对策略(luè )。3、舆情收集，厘清线(👨)索。当真正(🐦)的(🏾)危机公关发(fā )生之时，整个(gè )公共部门或者委托的乙方公(🙈)关公司(sī(⏯) )就得超(chāo )高效的运转起来，注意，是“超(chāo )高效”！一般来(📶)说，危机公关(🕔)的(de )时效(⛰)性是相当高的，越早给(gěi )出判断(🤝)、(🔭)给出解(🐛)(jiě )决方案、(🔜)越早执行，越能(néng )挽救损(🦌)失，换句(🕊)话说，公关部(❌)门每(měi )慢一秒，对(duì )于品牌来说(shuō )，都是(shì(🛬) )真金(🥦)白银(🏙)的(🚫)流失(shī(🏋) )。4、(🔰)企业(yè )危机(🧦)公关处理流程通常(cháng )包括以下几个(🍇)步骤： 预(💗)防危机：企业应制定危机管理(lǐ )计划(🤜)，包括风险评估、预警机(jī )制和危机应对(duì )策略等，以最(zuì )大程(💶)度(dù )地减少危机(🕚)的发(fā(📻) )生。 发现危机：及时收(shōu )集、监(🏴)控和(🏝)分析与(yǔ )企业相(xiàng )关的(🖊)信息(xī )，以便迅(xùn )速发现潜在的(de )危(💷)机(🐗)。5、(😑)危(🛅)(wēi )机公关过程中的重要(🕙)性 由于(🌼)客观环境的作(zuò )用，困难的(😕)(de )出(chū(🈴) )现和发展会产生不(bú )可预测的发展方向和(🌆)(hé )影响范围(🗣)，但一(😄)般(🐶)都有(🎗)统一的发展逻辑规律，即(🔍)危(🏇)机的生命周期(🐱)模型。既然要提炼危机(jī )公关的精(📇)髓，首(shǒu )先要(yào )根(gē(🔴)n )据其生(shēng )命周期的特点，在操(cā(👼)o )作步骤中(zhōng )找到影响最终结果的关键环节和要素。企(🛍)业危机公关怎么处理? 1、引导公共舆论(😧)：(🌻)当(🅰)企业(💧)自身(shēn )立(👼)场(chǎng )正确时，应积(jī )极澄清事实真相；若存(cú(🍺)n )在错误，则应诚(✡)恳道(dào )歉。借助权威(🔜)力量：在危机时期，企业往往容(🛄)易受到社会(huì )的(🏘)质疑。此时，借助权威机构的信用(yòng )来增强话(👢)语的(🦄)可(✔)信(🏳)度(🚣)是至关重要(yào )的。分散危(㊗)机影响：企业应尽快(🛃)转(⛑)移公众注意力(lì )，最大限度地减轻(qīng )危机的负面(😕)影(yǐng )响。2、危机应对策略：选择(zé )合适的危(🏧)机应对策略，如积极回(huí )应、公开道歉、(🥉)赔偿补(🤽)偿、责(zé(🖕) )任追究等(📚)。策(🏸)略的选择应基于(💺)客观事实和法(🛹)(fǎ )律法(🤒)规(guī )，同(tóng )时(shí )考虑企(qǐ )业的(🎬)形象和利(🏋)益。危机(📠)公(🚇)关沟通：及时性：在危机发生后，迅(👀)速向内外部相(xiàng )关方进行沟通，避免信(📃)息真空期导(🚞)致(🏠)的谣言和误解。准确性：沟(🥠)通内容应准确真实，避(👄)免虚假宣传和误导。3、加强内部沟(👼)通与监督：企(🏌)业管理层应及(🅰)时与员工沟通，获取第(💆)一手信息(xī(🤠) )，以便在发现问题时迅速作出判断并采取措施，从而(🥏)防止(📘)危机的发生。 建(🛏)立(🎂)预警(🔌)机制：企(qǐ )业应预见(jiàn )到可能出现的危机(jī )，并做(🥙)好相应的准备。制定应对危机(📷)的(de )基本(🐅)(bě(🈺)n )框架(🔤)，以便在危机真正来(🖌)临时能够有条不(💂)紊(🌼)(wěn )地应(yīng )对。
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